[ Original Message ]
▶ 코로나 이슈로 인해 CS 부서를 최소화하여 유선 연결이 지연될 수 있습니다.
양식에 맞게 기재 후 문의 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
주문자 : alex
연락처 : 01030414009
주문번호 : 308768358975 (송장)
반품할 상품명/색상/사이즈 : ivbl0a108블랙
반품 사유(불량/오배송의 경우, 사진첨부필수) :
불량 - 라벨이 그냥 떨어지고, 봉제가 뜯어졌는지 봉제에 구멍이 나있습니다.
같은제품 2개 구매했는데 처음 열어본 상품에 불량이었고. 나머지 뜯지않은 제품도 함께 반품하고싶습니다.
반품 방법 알려주세요.
환불받을 계좌(무통장입금/계좌이체/핸드폰결제만 해당) :
※ 착용한 상품일 경우 교환/반품 불가합니다. ※
--------------------------------------------------------------------------------
안녕하세요 고객님♡
우선 받아보신 상품으로 불편드린 점 너무나 죄송합니다..!
저희가 수거접수를 진행해드렸으며
기사님이 3일 내 사전 연락 후 방문할 예정이니 상품을 포장하여 전달부탁드립니다.
(2가지 이상 반품시 반드시 합포장해주세요)
반품은 수거 후 평일기준 평균 1주 정도 소요되고 있습니다.
상품이 입고되면 최대한 빠르게 무상 환불 진행해드리겠습니다.
(택배사 대리점 통해 본사로 입고되어 기간이 조금 소요되는 점 많은 양해부탁드립니다.)
다시 한번 사과의 말씀드립니다.
만일 상품 수거 후 정상품 확인되면 반품배송비 청구될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다.
감사합니다!